五项修炼—改变组织和个人的工具
发布时间: 2013年05月09 09:39:02     文章来源:     作者:
张立富 伯方矿党委书记
    ——我是谁?
    ——我从哪里来?
    ——我到哪里去?
    这是人类对于生命意义的终极追问。
    一个人如何在有限的时空中活出生命的真意义、大价值,回答此问题最有效的方式就是“学习”。
    “学习”一词的深层含义是一种心灵的根本性转变或提升转化。我们平常的“学习”只是吸收知识、获取信息,是一种为适应与生存而学习,真正的学习涉及人之所以为人这一意义的核心,通过学习必定修正行为,也就是修行、修炼,重新创造自我。
    如何学习?彼得•圣吉的“五项修炼”(自我超越、建立共同愿景、改善心智模式、团队学习、系统思考)就是创建学习型组织很好的学习工具。其意义和贡献在于:帮助我们重建一种新的看问题的方式,从习惯看世界、看环境、看别人,改变到向里看、看自己、看自己的内心;从看局部、到看全局、看系统,从而能看到存在与内的智障,寻求到克服它们的可能。
    “五项修炼”的成功和杰出之处在于它能帮助我们在弄清为什么的前提下,懂得如何提升自己的能力;自我开发、自我超越的能力;改善心智、提高认知的能力;团队学习、团队建设的能力;系统思考、掌握未来的能力。
自我超越——
把生命当作艺术品来创造
    人生任何一项进步都是在愿景拉动下实现的。
    实现自我超越,必需设立一个愿景。愿景是个自己内心最真切需要的、具体的、看得见摸得着的东西。
    愿景与现状的差距自然会形成一种力量源泉——创造性张力,将你朝向愿景推动。多数人心中都有限制自己创造力的矛盾,认为自己没能力或不够资格实现真正在乎的事情。克服这种矛盾的手段,一是忠于自己的愿景,二是诚实地面对自己的真实状况,就会产生一股创造性的力量,给人带来一种毅力和耐力,创造性张力能把不可能的条件创造出来。同时要把愿景放进潜意识里不断槽刻,一个人成长的过程就是你把什么东西放在了潜意识里面。
    愿景是什么并不重要,重要的是愿景能发挥什么作用。
    我们每个人都是选择性的认知者,走上任何一条个人成长的路都是一种自我选择。
心智模式——
观念更新的有效方式
    在我们管理的许多决策模式中,决定什么可以做或不可以做,都是一种根深蒂固的心智模式也就是思维方式在发挥作用。我们一直没有有意识的去察觉自己的心智模式,所以这些模式一直未受到检视,也没有改变,而这个世界却日益改变,不变的心智模式已显得不合时宜。如果我们的思维方式不变的话,任何新的变革行为都会徒劳而终。
    改善心智模式的精髓就是追求真理,实事求是。把自己的思想方法、思维方式经常拿出来晒晒,和大家交流交流,自己多反思检讨一下。“一日三省吾身”。“三人行必有我师”。避免自以为是、固执己见,及时修正自己的思想方法和思维方式,使其能反映事物的本质。
    相互探寻是改善心智模式的有效办法。每一个人都把自己的思考明白地说出来,接受公开检验。
    “我的看法是这样,我是怎样产生这个看法的,你认为如何?”
    双方都对探寻自己的观点持开放心态,就会使发现全新的观点成为可能,能使自己容易发现自己感知的盲点和思维的误区,发现自己的观点只是假设而不是真理。
    如果由过去总是说:“这就是事情的实际情况”,改变为“这是我对事情的看法”,心智模式就发生了质的变化。
共同愿景——
实现梦想的“方向舵”
    一个具有强大凝聚力和驱动力的伟大“梦想”,会激发出全体成员的正能量,在群体中形成一种一体感,人们自然而然会产生勇气,去做任何实现“梦想”所必须做的事。
    共同愿景最简单的说法是:“我们真正想要创造什么?”,它是一个“方向舵”,其真实效果不在于愿景宣言,而在于能给组织带来“方向感”,循着正确的路径前进。
    真正的共同愿景是不可能由某个人来决定的,而只能由组织全体成员共同参与描绘,描绘的图像一定是丰富而栩栩如生,指出我们要去哪里,以及到达目的地以后我们又会是什么样子。只有达成共识的愿景才能让员工真心投入,让大家有一种“大家一起创造出我们个人和集体共同创造向往的未来”的感觉,有一种“自已在创造历史”的感觉。当一群人真正奉献于一个共同愿景时,将会产生一股惊人的力量,他们能完成原本不可能完成的事情。
    实现愿景的过程自然会遇到许多的困难和障碍,愈接近愿景难度越大,大家可能因此失去信心,感到气馁和沮丧,导致普遍的热情减退。对此,要帮助大家认清产生困境的根源及走出困境的办法,始终忠于愿景和现状,保持创造性张力,用未来拉动现在。
团队学习——
“能学到任何东西的对话”
    “三个臭皮匠合一个诸葛亮”。
    人类的思维本质是集体思维。集体思维能帮助个人看见自身认知过程中的盲点。
    当团队遇到复杂难解的问题时,团队成员坐在一起,敞开心扉,充分表达意见,自由交流看法,以多样化观点创造性地探讨研究问题,实现团队智商远大于个人智商,寻得问题解。
    这种沟通方式叫“深度汇谈”,是团队学习的最佳方式。深度汇谈的目的是提高探索、发现以及洞察能力,开发对复杂问题的丰富感悟、发现新观点,而不对问题作出任何决定或寻求意见一致。
    随着汇谈的进行,想法开始改变,最后他们的想法完全超过了他们原有的想像,产生的结果是以全新方式观察、思考。这不是个人可以做到的,这是经由团队互动出来的。
    在汇谈中需要防范的是“习惯性防卫”,它是人们根深蒂固的防卫习惯,用来保护自己或他人免于因为我们说出了真正的想法而受窘,或感到威胁和痛苦。正是这种自我防卫意识,让人们不愿不敢“说实话”,在人与人心灵之间形成一道“隐形墙”。缓解习惯性防卫,就是采用反思和相互探寻的技能(已在改善心智模式中阐述过)。
系统思考——
“见林又见树”的艺术
    在我们的工作和生活中经常会出现这样的情况和困惑:
    只专注于自己的角色,很少关注自己行为对系统“互动的影响”;
当出现了问题,我们的反应往往是归罪于他人,归罪于外界;
    只专注于个别事情,不能在一个时间段中来看整个过程的变化形态,以及相互互动关系;
    解决上述问题最有效的途径就是学会系统思考。它可以帮助我们以整体的、动态的而不是局部的、静止的观点看问题;从把自己看成与世界相互分立,转变为与世界相互联系;从把问题看成是由外部其他人或其他因素造成的,转变为认清我们自己的行为如何导致了我们所面对的问题。
    它的一些法则对我们有很好的启示意义。如:
    今天的问题来自昨天的“解决方法”。我们赖以解决问题的政策,往往就是产生困境的原因。
    欲速则不达。所有自然系统都有其成长的最适当速率,当成长过速,系统自己会以减缓成长的速度寻求调整。
    系统思考语言中的所有观念,都是由正反馈、负反馈和延迟三个元素为基础建立的,就像句子是由名词、动词等建立起来一样。
    在正反馈环路中,有一点变化就能带来不断的自我增强。善于表扬孩子就能使孩子自我激励并不断成长进步。
    负反馈环路是寻求稳定系统,确保每个系统都不远离其“自然的”运行范围。始终处于自我修整和自我调整中。比如:我们的人体会有千个负反馈过程来维持体温、保持平衡、愈合伤痛,以及进行危机报警,所有这些机制都是为了让身体得到“内稳态”。
    时间延迟经常发生在正反馈和负反馈环路中,它的影响力经过相对较长时间才表现出来。一个变量对另一个变量的影响,过一段时间才能显现出来。正如我们推行政策和措施,需要经过一段时间才能显现出其效果来。
    如果说正负反馈和延迟是系统思考的名词和动词,那么系统基本模式就是不断反复出现的基本句子,或简单的故事段落。对于学习者来说,只有开始在思考中运用系统基本模式,系统思考才能在平日里起作用。
    比如:基本模式“增长极限”告诉我们,一个事物在发展过程中,因正反馈的作用推动事物螺旋式增长,但负反馈也在产生副作用,从而使增长放缓。因此,不要在正反馈环路上使劲的推,要设法消除限制因素。我们都有这样一种感受,学习一种新技能,最初可能进步很快,你的技术水平和自信心都在增长,但随后你天生的自然能力开始遇到极限,而这只能通过学习新的技术寻求突破。
    系统基本模式可以启动掌握系统思考过程。用这些基本模式,我们就能越来越清楚地把握日常生活中各类因果环路。随着时间的推移,我们自然就能系统地思考和行动了。
    “五项修炼”是一个有机的整体。系统思考是灵魂,它提供了一个健全的大脑,一种完善的思维方式,个人学习、团队学习、检视心智、建立愿景,都因有了系统思考的存在而连成一体,共同达到个人和组织的学习目的。
    修炼之妙,存乎一心。