本网讯 今年，莒山矿及时调整营销思路，通过在营销中讲感情、回款中讲策略，确保了货款及时回收，使今年的货款回收率达到100%。 
　　　加强与用户的交流沟通是稳固市场的关键。该矿今年分三次赴用户分布省份进行走访，以掌握市场动态，了解用户需求，开拓销售市场，为该矿煤炭的稳定销售奠定了基础。10月份，受国家宏观调控、冬季用煤需求旺盛等因素影响，煤炭市场止跌趋稳。该矿销售部门再次分赴湖北、安徽等地主动就产品质量和售后服务向用户征求意见，为明年的煤炭销售做好铺垫。 
　　　为了赢得用户信任，该矿打好“情感牌”，要求销售人员一对一做好用户的交流沟通工作，紧贴用户，全程服务。“按理说，现在是买方市场了，但我感觉我们现在和用户的关系比在卖方市场的时候还融洽，我们的一些困难，用户非常理解，当然，用户提出的要求，我们也是千方百计想办法做到。”该矿销售科一名工作人员说。 
　　　“情感牌”增进了该矿与用户的关系，赢得了对方的理解和支持，也使该矿销售任务稳步推进，回款分厘不差。 （侯福林）