景建英

    2014年，在煤炭市场严重疲软的情况下，百盛煤业煤炭不但圆满完成销售任务，并且全年吨煤综合成本由年初的515.64元/吨下降至424.73元/吨，实现了完美收官。

精确计量 降低油耗量

    该矿发现运煤过程中消耗最大，浪费最严重的是铲车用油量，往往一辆货车装满煤后，会因为煤超载或装少了，需要重新返回煤场，用铲车补煤或退煤。把握不好时，一车返回两三次，铲车来来回回消耗的油量累计下来可不是个小数字。

    为了降低油耗量，有经验的铲车司机们在装车时，互相总结经验，经过精确计量后，得出一个有价值的数字：23吨货车用七铲半装得正好。可销售部门领导并没有满足于降下来的数字，继续找问题。

    囤煤场地面积小，为了堆煤，需要不定时清理场地，这种窝工活是铲车耗油的因素之一。矿领导在动员了一切可以发动的力量后，找到了理想的囤煤场地，有了场地后，既不用推煤、也不用装煤，铲车使用量少了，油耗量少了，一年足足省下买一辆铲车的费用。

自己动手 省下维修费

    铲车和电子磅的维修费是一笔不小的开支。为了将铲车的维修费用降到最低 ，每辆铲车严格按照新车使用达150个小时（受磨合期影响），旧车使用达250个小时的规定进行检修，在维修中充分发挥铲车司机的能动性，小故障自己修，需要换配件的，买来配件尽量自己换，实在解决不了的问题再报送修理厂。

    电子磅在雨季到来前加装避雷设施，防患造成不必要的维修费用。巨大的电子磅及周围货运路段的卫生清理坚持自己内部人员下班后自己清理卫生区，缩减了一笔卫生清理费用。

网络办公 省下差旅费

    和客户勤联络，听取客户的意见，和客户之间建立友谊，使客户觉得彼此像亲戚一样，让他愿意和你一起面对市场的疲软。客户想要质优价廉的煤，矿上想把煤高价卖出，这是看似矛盾的问题，实则并不矛盾。客户买到煤、矿上卖出煤，资本市场才能流通运转起来，为此，总会找到一个平衡点的价位。为了让客户货比三家、还选我家，除了保障煤质还需要亲情投入。

    销售部门将所有的客户建立一个“微信群”，方便彼此沟通联系，能够用电话、微信等网络平台解决的问题，坚决不去异地跑腿、住宿，全年差旅费支出仅790元。

    为提高人员业务水平，销售部门每周组织人员培训。还开展了献言献策活动，针对客户和相关科室发放意见征求表74份，部门领导和客户面对面沟通，认真倾听他们提出的建议并征求解决问题的办法。最后，采纳了意见近50条，针对值班领导带班制度、销售结算程序、开票流程，道路车辆管理制度、新人轮换制等做出了相应的整改。