今年“十一”黄金周，王莽岭景区声名鹊起，游人如织车如龙。央视多个频道先后在黄金时段对王莽岭景区进行了报道，许多游人留言或撰文夸赞景区：景色宜人、服务周到、心旷神怡，曾数次到景区的游客更是对景区的改变赞不绝口。
    除了山青水秀的自然景观、可歌可泣的锡崖沟精神，究竟是什么原因吸引了游客和央视的目光呢？
    多方会诊　打造特色旅游品牌
    王莽岭景区不但是兰花集团重视的一张旅游名片，也受到了省市各级领导的高度关注。如何充分发挥景区的旅游文化资源优势，精心打造特色旅游品牌，形成完整的泛旅游文化产业？这既关系到兰花集团的转型发展，也关系到地方经济发展。在省市领导的大力支持下，兰花集团于5月初打响了“景区综合整治千人百日攻坚战”，对景区进行全方位升级改造。
    市委、市政府领导高度重视旅游事业的发展，特别关注景区的发展建设，在多次调研的基础上，对景区综合整改整治进行了安排部署，带来了更多政策导向上的重视、项目建设的倾斜、舆论环境上的支持。省市领导还多次带领各级各部门在景区现场指导工作，解决整改过程中遇到的各种问题和难题。
    兰花集团按照部署，组织企业管理人员对景区进行拉网式排查，查找问题，反思和剖析；邀请专业团队实地考察，把脉会诊，在管理上找不足、服务上找短板、环境上找差距、作风上找原因，对景区发展目标、功能定位、产业布局、保护开发等重大问题进行提升规划，打造制定有历史担当、对未来真正负责的总体规划，并筹措1亿元资金按照整改“路线图”和“时间表”，从科学编制规划设计、加大资源保护力度、严格环境卫生整治、突出旅游市场整治、强化旅游安全整治、提升服务管理水平六个方面着手进行整改整治，力争把王莽岭打造成南太行著名旅游品牌。
    硬件改造 让游客旅游更舒心
在越发强调景区人性化的今天，游客的游览感受比其他任何方面都重要，因此，王莽岭景区从细节入手，对软硬件设施设备进行改造，对环境卫生进行综合整改，使景区有品味回味之处。这也是景区“十一”黄金周赢得游客赞誉的根本原因。
在“百日整改整治”中，兰花集团全体动员，对照5A级旅游景区的标准，细化整改方案，明确目标任务并责任到人，对景区内建筑墙体色调及标识标牌、景区步道及景观平台、交通道路及卧龙场片区整修、景区环保设施、景区废弃设施及破旧建筑、山顶燃气管道等基础设施，共计40条项目进行了认真整改。如今的景区新变化比比皆是：道路硬化了；路灯亮化了；停车场及道路两边绿化了；商贸区建筑墙面美化了；人行步道由原来的水泥路面改成了绿色塑胶步道；各乘车点加装了遮阳棚；手机语音导游、交通车语音导游及自助语音导游制作完成并投入使用……
诸多软硬件设施升级，让游客在景区旅游更为舒适舒心。整改带来新风貌，新风貌促成新变化，成效就体现在游客的笑脸上，体现在央视“十一”黄金周期间的报道中。  
    管理提升 增强景区竞争力
    当前，旅游景区的竞争趋向激烈，想在竞争中脱颖而出， 以管理求质量，以质量树品牌，以品牌谋发展是景区整体提升的必然路径。　
    面对景区转型和生存的需求，兰花集团在管理上做文章，引入现代管理的理念和方式，力促王莽岭景区“脱胎换骨”，全面提升。一是创新经营机制，将分公司体制改为子公司体制，建立符合景区实际、符合市场经济要求的全新经营机制。同时，王莽岭旅游公司内部开展整章建制工作，对现有各项管理制度重新梳理、修订与完善，建立了产权清晰、自主经营、自负盈亏的现代企业制度。二是实现多元化投融资机制，放开景区要素市场，以产权为核心、资产为纽带、市场融资为主渠道，广泛吸引社会资本参与景区产业开发。目前已与省内外知名大型旅游企业沟通交流，签订战略合作协议，提高了王莽岭景区标准化、专业化、规范化经营水平。三是定期邀请国内专业人士针对景区不同层面的人员开展全员专业培训，内容包括景区服务与管理、市场营销、服务礼仪等方面，极大地提升了员工整体素质。  （连利英　李海红）