寒流来袭，寒风劲吹。在不少煤企度日艰难的当下，唐安矿却难能可贵地保持着旺盛的活力:库存基本为零，产销保持平衡，实现利润多年在公司独占鳌头……正是在销售强有力牵引下，唐安矿似一棵不畏寒冬的青松，傲然屹立。  
    “早”字厘清销售思路  
    一切要尽可能的早，早计划、早动手、早准备，方能掌握主动，消除被动。“早”字就是唐安矿多年来坚持的工作原则，也是唐安矿取得成绩的关键。  
    早销售就必须能做到早生产。该矿在做好备品备件，认真检修，以保证生产系统稳定运行的同时，狠抓创新工作，以此推动工作的大跳跃，最终实现早生产。  
    以2014年8月份生产为例，当时要进行盘区间搬家，为了保证不影响生产，同时尽量将销售工作提前，该矿决定边生产边搬家，同时根据实际情况，摸索出了“分段包干，专人负责”的搬家措施，将搬家人员减到了最少，搬家时间压缩到了最短，早生产为销售赢得了宝贵的时间，当时销售价格是530元/吨，煤价紧接着跌倒了490元/吨，等于是，销售早行一步为增加了每吨40元的利润。  
    “质”字夯实销售基础  
    煤质是当前决定销售的关键因素。该矿主要是抓好“三个点”，做好煤质管理。即，抓重点，抓难点，抓节点。  
    抓重点就是通过紧抓纵放队强化煤质源头管理。通过摸索，找到放顶煤工艺集灰分、含矸率和回收率于一体控制的最佳平衡点：将煤质指标纳入体系，制定科学、有效的绩效考核机制；不断提升放顶煤工种的专业化程度，将原来单一的放顶煤工拓展为目前包括机组司机、拉架工、放顶煤工在内的三个工种，通过强化三个工种之间配合，提高其默契度；实行严格的多轮顺序放煤，执行按架号分段划分责任到人的“包干”制管理；不同煤厚下达单循环产量对应值，这个对应值就是放顶煤的最佳平衡点等等。  
    抓难点。采掘工作面过构造时煤质管控的最大的难点是实现分装分运，传统的分装分运思路是利用辅运线分装分运。但唐安矿的辅运线远远不能满足过构造的分装量。对此，唐安人摸索出了一套独具唐矿特色的分装分运模式，创造性地解决了该矿的特殊时期的煤质管控面临的问题。—这就是例外化管理。具体程序为：工作面划分优、劣质煤区；采煤队将优、劣质煤用记号标记分开；主运沿线转载点和进入煤库前以标记点区分优、劣质煤；井底煤仓接近空仓时进劣质煤；劣质煤、混块进入洗煤厂进行精洗；优质煤进原煤储存场；调度室全程协调、质检科全程跟踪监控煤质变动情况，实现动态管理。     
    抓节点就是在煤质控制全程过程中，紧抓影响煤质的节点。首先是，生产口严格实施煤质指标激励办法，使部门煤质管控效果在工资中兑现；其次是，质检科每天在调度会上通报当日三个班煤质指标情况；最后是，全矿每月召开一次放顶煤例会，全面分析总结本月煤质控制情况，为综放队有效推进放顶煤精细管理提供准确依据并提出科学合理的意见、建议。  
    化工用煤最担心的是煤质不稳定，为了消除客户担心，该矿除了在各个环节严管煤质，并且不放松任何哪怕是一个细节的工作。比如供应兄弟企业田悦公司的小粒子，即使路程不远，该矿也要求运输车辆要遮盖篷布，防止一旦出现雨天，影响煤质稳定。“任何客户都是我们的上帝，煤质控制要做到零缺陷。”这个理念已成为该矿干部职工的一致共识。  
    “拓”字定下销售基调  
    首先是，拓渠道，知信息。“知己知彼方能百战不殆。”该矿定期深入到周边矿井；同时，与下游客户共同建立信息交流机制，组织人员定期与客户交流，就生产、销售、价格等情况进行了解，使自己在竞争中更胜一筹，并及时调整销售策略，做到未雨绸缪。  
    还有是，拓市场占市场份额。在巩固老客户的前提下，该矿积极走出去，寻找新客户。为了增加主动性，该矿“走出去，请进来”，邀请客户到矿现场观看产品质量控制流程，同时完善信息网络平台措施，加深了客户对我矿产品质量印象，对开拓新客户起到了积极的促进作用。  
    再有是，“拓”品种，提高产品竞争力。针对客户需求，该矿积极主动想办法开发新品种，增加产品附加值的同时，提高了产品的竞争力。例如，在了解市场信息的前提下，在最短时间内提炼了小粒子这个品种，受到了公司兄弟单位的欢迎。  
    “服”字写清销售密诀  
    搞好售前服务。全程跟踪用户，按用户需求对计划进行分批、分旬提报，确保资金和计划有效衔接，根据用户需求协助开具通知单，并短信告知。制定《商品煤计量管理办法》，保证产品数量能足额发送。  
    搞好售中服务。在请车、承认车、接车过程中以短信的方式及时告知用户，待装运完成后，过磅单和化验指标随铁路大票一并寄送给用户。在装车过程中，调运科对现场装车地点、货物的干湿情况以及天气情况对货物造成的影响程度进行逐一登记在册，为用户提供了现场装车的原始依据。同时，密切加强与铁路方面的沟通，及时了解铁路方面的信息，随时掌握装停车动向，确保发运流向的畅通。当下公路销售越来越成为影响销售的重要渠道。该矿实行开始执行公路销售领导值班制，实行24小时交接班制，把销售工作前移，转移到了现场监督，现场解决，为销售赢得了宝贵时间。 
    搞好售后服务。制定了《产品质量信息反馈表》，申请QQ客户服务群，实行24小时挂机，使客户建议可做到早反馈快反馈。对于客户提出的合理意见或建议，定时召开销售例会、调度例会甚至是专题会，对产品或者服务及时作出相应的调整或进行弥补。 唐言