一座普通的职工澡堂，能折射出什么？在近期的职工澡堂改造工程中，我们看到了望云煤矿“服务职工用情尽力”的最生动写照。这不仅仅是一次硬件设施的升级，更是一场从“管理思维”到“服务思维”的暖心转变。

       倾听，让服务更有温度

       “职工澡堂年久，设施逐渐陈旧，水温不稳、排水不畅、更衣室寒冷、换洗衣物置放潮湿……”这些看似琐碎的“小问题”，却是影响职工幸福感、归属感的“大民生”。

       该矿高度重视职工澡堂升级工程，改造启动前，一场场专题会议陆续召开，一份份调查问卷发放到各个班组职工中。矿领导牵头和相关部门深入一线，耐心倾听并征集每一位职工最真实、最具体的需求。

       “老师傅们有人有关节炎，但是每个生产队的下班时间不统一，希望浴池洗浴的水温能再热一点、稳一点。”“更衣柜衣服存放不能及时晾晒，不干燥，天冷、天热时穿着不舒服，希望能改进一些。”“地面湿滑，希望增加防滑措施，预防摔倒受伤。”一条条建议被认真记录、逐一汇总。由此，职工的意愿，成为了改造方案中“最核心的图纸”。

       落实，让需求完美落地

       为确保职工在忙碌的工作后享受舒适、荡涤疲劳。结合职工需求和实际情况，该矿领导及相关科室积极商榷解决办法，并制定具体实施细则，对职工澡堂实行了系列科学改造。

       “换”位置服务职工零距离。合理布局，将职工“洗衣房”进行设计和规划，由原来的旧址，迁移至职工澡堂进门核心区域，方便职工下班送衣清洗，上班穿衣领取。打破空间隔阂，“触手可及”的服务拉进了企业与职工间的距离。

“改”通道增强职工归属感。为方便职工丢弃鞋垫等生活垃圾，减轻澡堂职工上下楼收集搬运垃圾劳动强度，特意进行“微改造”，在职工澡堂二楼楼梯处设立30公分投放孔，并配套修建“滑道”，垃圾可通过“滑道”滑落直接入桶，实现使用便捷，处置便捷。

       “增”设施提升职工满意度。结合职工反映衣物潮湿情况，“试”加设更衣柜通风设施，944个更衣柜，目前已安装96个，并将根据试用效果逐步推进，直至全面完成安装，保障职工舒适穿衣、换衣。此外，在更衣柜下方焊制制作10公分不锈钢滤水架，方便澡堂室内定期冲洗，切实呵护职工洗浴环境。

       真诚，让好评成为必然

       改造中，该矿领导多次深入施工现场指导工作并检查工程质量情况，对职工们提出的合理化“小建议”积极采纳，列入改造范畴。尤其是“洗衣房”的搬迁，迎来了职工们惊喜的笑容和由衷的赞叹：“生产任务紧张时下班后，真的是一步路都不想多走，这下送衣清洗成为了顺路的事，深感非常欣慰”。

       “付下身子倾听，用情尽心解决”，暖的是身，聚的是心，这些温暖之举令职工士气高涨、干劲十足。今后，该矿将继续把握“你需要、我做到”工作导向，持续深化“我为群众办实事”宗旨，让望云矿区处处充满“温度”。（郭 溪   李 鑫）